1. هفت کلید استراتژی خدمات
پدیدآورنده : ]تالیف [ ژاک هورویتز؛ ترجمه محمد اعرابی و داوود ایزدی
کتابخانه: کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی امیرکبیر (تهران)
موضوع : خدمات مشتری ، دستنامه ها
رده :
HF
5415/5
/
،
ه
812